春节期间，合浦县公安局创新推行“暖心服务+柔性执法”模式，将警务执勤点打造为流动服务窗口，通过“三零三即”响应机制——游客求助零推诿即时受理、涉旅警情零积压即刻处置、群众沟通零距离及时反馈，构建起全域旅游安全网。据统计，1月28日至今，该局累计为游客解决紧急求助事项470余件次。

随着汉闾文化园、星岛湖等景区迎来客流高峰，合浦县公安局启动“旅游警务2.0”升级方案，建立“情指行”一体化指挥体系，依托合成作战中心大数据平台，动态监测各景区人流热力分布，首创“分时分区”精准布警机制，根据月饼小镇昼间客流集中特点设置9个固定岗，围绕海丝文化遗址公园夜间灯光秀部署3组机动巡逻队，在21条重点线路上实行交警铁骑动态巡控，做到“见警察、见警车、见警灯”，保障游客平安游玩。

合浦县公安局还同步构建多维安全防控体系，联合文旅、市场监管部门开展专项整治，查处违法经营商户8家，下架问题商品120件；在6大景区出入口设置便民服务站，提供双语导览、医疗急救等12项便民服务；建立涉旅纠纷“三调联动”机制，成功化解停车费争议、购物纠纷等事件23起。春节期间，累计投入警力1200人次，实现核心景区“百米见警、分秒响应”。

“我们既要当好安全员，更要做好服务员。”该县公安局旅游警务负责人表示，通过建立商户诚信档案、推行“先行赔付”制度等创新举措，春节假期涉旅投诉量同比下降67%，游客满意度达98.2%，有效擦亮了“丝路古港 文明合浦”的城市名片。

全媒体记者 ：吴白桦