今年“五一”假期，北海旅游热度持续攀升。记者从市公安局交通管理支队获悉，假期前4日，进出北海车流量约49.63万辆，日均12万辆次，越来越多游客选择北海作为假期目的地，这既考验着城市承载力，更彰显出城市治理的精度与温度。

记者在采访中了解到，连日来，我市相关部门聚焦旅游高峰各类服务保障需求连出“妙招”，让广大游客“乘兴而来、尽兴而归”。这个“五一”假期，游客不仅为碧海银滩相聚于此，更为北海暖心举措流连忘返。

轻信代购票？北海解忧

4月28日，游客朱先生因不了解正规购票流程，误信某网络平台上“代购员”而委托他人代购5月2日北海前往涠洲岛的船票，但对方迟迟未提供出票信息。朱先生遂向北海市12345政务服务便民热线求助。热线立即将该诉求形成工单并派发至北海新绎游船有限公司。随后，该公司指导朱先生在正规购票平台顺利买到船票。朱先生对12345热线和新绎公司的帮助表示感谢。

记者了解到，今年“五一”假期，市市域社会治理网格化指挥中心进一步完善北海12345热线工单处置流程，细化接单、研判、转办等环节的操作规程，组织会商研判职责边界不清的工单，及时明确主办与协办单位。同时，通过应用人工智能、大数据等技术手段，提升工单分派准确率和处置智能化水平。

“我们利用AI大模型对历史数据进行分析，提前发布风险预警，提出交通疏导、秩序维护、资源配置等方面的决策建议。”市市域社会治理网格化指挥中心相关负责人介绍，该中心还探索建立了作风智能督查应用场景，通过技术手段穿透业务流程，自动识别、预警、分析在服务群众、办理事务过程中可能出现的推诿扯皮、不作为慢作为、失职渎职等问题线索，在行业内属于全国首创。

没地方停车？北海让位

游客车辆有序停放在侨港镇华侨小学停车场。劳文静 摄

假期出行，“停车难”始终是游客心头的“烦心事”。记者在采访中发现，“五一”期间，银滩、侨港风情街、北海老街等热门景区人流车流激增。

针对“停车难”问题，我市推出暖心举措，免费开放北海老街、银滩景区及侨港镇周边超800个车位，优化停车保障、提升出行体验，让游客玩得舒心、游得顺畅。

5月4日，记者在银海区侨港镇华侨小学看到，门口停车指引标识清晰醒目，来自江西、湖北等地的外地车辆有序停放，工作人员现场耐心引导，保障停车秩序井然。

相较以往节假日，今年“五一”，北海免费停车服务首次将服务延伸至银滩景区及侨港镇周边，覆盖面进一步扩大。

“车子停放在小学里免费又安全，从这里步行到侨港风情街吃美食，很方便。”江西游客彭先生告诉记者，他和妻子儿女一家五口从江西宜春自驾到北海旅游，入住在侨港附近的一家酒店，正当他苦于入住酒店无处停车时，发现附近的华侨小学门口设有免费停车告示，便将车停进了校内停车场。“北海的旅游服务很周到、举措很暖心，实实在在解决了自驾游的难题。”

据侨港镇相关人员介绍，免费停车举措不仅缓解了景区周边“一位难求”的窘境，更以空间换时间、以共享促便利，打造“停得下、走得顺、游得好”的服务亮点。

出门路上堵？北海疏堵

“五一”假期期间，北海交管民辅警全员在岗执勤。金子 摄

针对假期可能出现的交通拥堵问题，我市创新推行“定点值守+动态巡逻”交通管理模式，及时处置突发拥堵情况。

据统计，“五一”假期前4日，进出北海车流量超49万辆，道路交通出行持续呈阶段性高位运行，道路交通压力陡增。

面对客流车流双高峰，市公安局交通管理支队全警动员，依托大数据精准施策，全力保障道路安全畅通，并通过视频巡检与大数据研判，实时监测全域路网运行状态，精准调度警力。

5月3日下午，阴雨天气导致合浦收费站出城拥堵。“针对突发的拥堵情况，我们快速分析车流数据，协调多方警力，引导出城车辆经南北二级公路绕行至星岛湖高速，高效化解拥堵。”市公安局交通管理支队相关负责人介绍，公安交管部门实行“定点值守+动态巡逻”模式，深化警路企联勤联动，强化G75高速等重点路段疏导，快速处置突发情况。同时，通过大数据赋能，实现拥堵早发现、早疏导，为游客假期平安出行全力保驾护航。

这些看似琐碎的举措，实则是北海城市治理正从“经验驱动”向“价值驱动”的深刻转型，而北海为游客着想的每一小步，将会是每名游客爱上北海的一大步。

全媒体记者：廖思宇 方晓淦 李君光 劳文静