“你们是风雨中的灯塔，是万家灯火背后的守护者，愿将此心比明月，照彻长街万里同……”5月9日，一封饱含深情的感谢信和一首诗歌，被送至合浦县公安局廉州派出所民警的手中。写信人顾女士以此方式向办案民警致以诚挚的谢意。

顾女士为民警送去感谢信和赞美诗。刘林雯 摄

据了解，5月6日，顾女士赶至派出所报警，称其在银行办理业务时，意外发现自己名下的银行卡存在异常：近期被多家保险机构通过网络渠道多次扣款，累计金额高达1.5万元。由于从未主动购买过保险，也未签署过任何协议，顾女士怀疑自己遭遇了电信诈骗。

接警后，民警立刻赶到现场核查，发现自2024年7月起，顾女士名下银行卡每月被多家保险机构通过网络渠道多次扣款，累计损失金额达1.5万元。民警在进行深入调查了解后，最终查明扣款原因：顾女士在浏览网络视频期间，不慎点击页面弹出的不明广告，导致其手机内带有支付功能的应用程序账户被自动开通扣款权限，进而被多家保险机构连续扣费。

案情水落石出后，民警并未止步于破案，而是将工作重点转向了挽损。办案民警一方面细致梳理固定电子证据链，另一方面主动对接多家涉事保险机构，讲法理、摆事实，全力推进退款协商工作。最终，涉事保险机构认可了警方的调查结果，同意全额退还违规扣除的费用。日前，1.5万元钱款如数回到了顾女士的账户。

全媒体记者：吴白桦

通讯员：刘林雯