民生无小事，枝叶总关情。自治区政协委员、北海市妇女联合会副主席、北海艺术设计学院党委副书记陈毅华一直关注民生领域的医保服务这方面的工作。在参加自治区政协十三届三次会议期间，她带来了《关于加强定点医疗机构医保服务的建议》提案，希望能让医保服务更多更好更公平地惠及广大群众，不断提升群众的获得感、幸福感。

近年来，在自治区党委、政府的坚强领导下，全区医保部门与卫生健康部门通力配合、加强协调，在建设15分钟医保服务圈、提高用药服务可及性、优化待遇资格认定、做细做深做实医保经办服务等方面开展了一系列工作，群众就医体验感、满意度不断提升。

陈毅华在调研中发现，医保服务当前仍面临一些难点和堵点问题。“有些医院窗口收费员在医保费用结算时，没有主动将参保群众享受医保待遇的情况告知，导致参保群众对政策落实不知情。”陈毅华说，还有的医院，在群众结算时，由于社保卡无法读取不能结算，但因其不主动与医保部门沟通协调，导致出现群众多跑等问题，无形中增加群众就医结算负担。

“优质的医保服务是广大群众医保获得感最重要的来源之一，将‘高效办成一件事’理念融入医保工作全过程、多方面、各环节，最大程度地实现便民利民。”陈毅华建议，医保主管部门应对定点医疗机构工作人员组织开展培训，指导机构加强人员管理，提高人员的专业素养和服务意识。同时要大力推广医保电子凭证，推行医院结算“刷脸付”等信息化手段，简化就医购药医保结算流程，提高医保服务效率。

加强医保政策宣传和知识普及是群众深入了解医保服务的重要举措。陈毅华认为，定点医疗机构配备有专业卫生技术人员，具有医疗服务窗口与基层群众面对面服务的优势，医保主管部门应指导其加大对医保政策的宣传力度，加强政策解读和信息发布，让党和国家的医保惠民政策深入人心，不断提高群众的参保积极性，营造医保领域便民服务良好氛围。

特派全媒体记者 ：廖思宇