5月27日，铁山港区市场监督管理局为我市某企业颁发“个体工商户转型企业一件事”（下称“个转企一件事”）营业执照，这也是“个转企一件事”系统当天正式开放后我市颁发的首张营业执照。

今年5月中旬，我市某个体工商户接到一笔数量庞大的订单，然而客户要求签订者必须是企业，结果一下难住了该个体工商户苏女士。

“我们月底就要正式迎来这批大订单，如果重新设立一家企业，那我苦心经营已久、已经形成市场效应的品牌就付诸东流了。”苏女士说，考虑到时间紧迫，她赶紧拨打北海市12345政务服务便民热线求助。

在接到苏女士的求助信息后，北海市12345政务服务便民热线立即形成工单并转派铁山港区市场监管局办理。

“个体工商户和企业是两个不同的市场主体类型。按照原办事流程，要先注销个体营业执照，再进行新企业登记注册，将造成原个体信息变更，许可证件也要重新申办，增加了企业的时间成本。”铁山港区市场监管局二中队中队长黄启兰说。

该局收到工单后迅速响应，立即启动“老铁帮办”工作机制，第一时间向自治区市场监管局和北海市市场监管局反馈沟通，申请尽快开放上线“个转企一件事”系统。经过多方共同努力，广西市场监管准入一体化平台“个转企一件事”系统提前完成升级并上线运行。

据铁山港区市场监管局相关负责人介绍，该系统优化上线后，运行尚不稳定，且企业和铁山港区税务部门的经办人均不熟悉办理流程。对此，该局主动联系铁山港区税务部门，沟通相关流程细节；同时，该局主动联系并指导苏女士办理相关手续，从流程讲解和材料准备，到熟悉操作系统和完善手续，实现全程跟进、全力协助。

在铁山港区市场监管局和铁山港区税务局的紧密配合下，5月27日，我市首例“个转企”手续顺利办结，苏女士也于当天成功领到营业执照。次日，苏女士将一面印有“服务细致暖人心 办事高效显担当”字样的锦旗送到铁山港区市场监管局，感谢该局为她解了燃眉之急。同时，她也向“北海12345”送去感谢信，感谢“北海12345”及时为她牵线搭桥。

“在办理转型过程，原本担心流程复杂，耗时较长，会给我的经营带来诸多不便，没想到在‘北海12345’和铁山港区市场监管局的帮助下，这个难题这么快就解决了，这也让我看到党和政府为人民服务的担当。”苏女士高兴地说。

记者从铁山港区市场监管局了解到，“个转企一件事”改革推出后，通过材料融合、流程融合、数据融合，“个转企”7个事项可实现一表申请、一套材料、一网通办、一次办好，办理时限从原先的41.5个工作日缩短为2个工作日，耗时减少95%。

全媒体记者：方晓淦