近日，合浦县市场监督管理局收到北海市12345热线转来的一条表扬信息，称经过该局的调解处置，徐女士收到农资店退赔甘蔗种苗及化肥款项共计6600元，她对处理结果非常满意，特致电向该局表示感谢。

据悉，今年6月下旬，家住铁山港区营盘镇的徐女士在合浦县某农资店购买了甘蔗肥料，使用后10多亩甘蔗超过七成出现烧苗枯萎现象。徐女士与化肥销售人员经实地检查后，销售人员承认化肥有问题，但理赔程序却迟迟没有启动。今年8月，徐女士联系销售人员时无法接通电话，只好向12345热线投诉。依据属地管辖原则，该投诉被转交合浦县市场监督管理局处理。

该局城东市场监督管理所执法人员第一时间向徐女士了解情况，并到被投诉的农资店调查了解情况。经过调解，该农资店负责人表示尽快核算理赔徐女士使用其问题化肥造成的甘蔗种植损失。在执法人员的监督下，农资店负责人联系厂家启动了理赔程序。最终，该农资店及厂家赔偿徐女士共6600元。

近年来，合浦县市场监督管理局加大对农资案件的查处力度，依法快速查处了一批性质恶劣、情节严重的假冒伪劣农资案件。该局将加强对投诉较多的农资销售门店化肥等相关产品进行质量抽检监测，规范农资市场秩序，为农业生产保驾护航。