近期，在海角路与昆明路交接的红绿灯路口旁，出现了一间蓝色小屋，小屋上面印有：“小蓝e站 有事找小蓝 我们一直在”字样。“地角‘小蓝e站’是北海市综合行政执法局创造性设立的第一间街头便民综合服务站，也是在广西范围内设立的第一间街头便民综合服务站。”市综合行政执法局办公室主任吴锦福告诉记者，这样的“小蓝e站”，目前我市有3间。

记者日前在地角大队“小蓝e站”附近看到，这里是群众往返地角的必经路口，附近有群和市场、地角市场、市第十中学、地角派出所、地角小学、地角街道办事处、地角渔港等单位和场所，人口稠密、流动性大。“我们设立‘小蓝e站’的初衷，就是改变以前把服务窗口设在大队，把服务窗口前移到方便群众办事的街头，主动作为、主动担当，真心为群众办事。”北海市综合行政执法局地角大队大队长唐云星说道。

记者走进“小蓝e站”，看到小站内部整洁干净，不时有群众前来咨询。据了解，从早晨7时到晚上10时，小站内都有工作人员值班，每天有10多名工作人员（一个中队）轮流驻守。为避免群众非工作时间找不到工作人员，小站外面贴有办事电话，方便群众联系；工作人员申请了小蓝社区微信小程序实现24小时全天候接受群众申办事项。小站除了向过往群众提供免费的喝水、上厕所、短暂休息、紧急救助等10项基本服务外，还为群众提供涉及民生的多项便利服务，让群众在“家门口”就一站式把“三事”办成。

据了解，地角居民冯先生和别人一起承包了某企业的疏浚航道业务，业务完成后迟迟拿不到工资100多万元。眼看着就快要过年了，大伙一时不知道怎么办。后来有人提议到街口的“小蓝e站”咨询一下，工作人员认真听取了冯先生的诉求，并着手协调处理。在经过1个月的调解后，冯先生等人终于拿到了部分工资40万元，其余的该企业也承诺尽快兑现。

在地角，“小蓝e站”现已成为群众解决民生难题的“娘家”。为了更好地服务好群众，地角大队制定了“迎、办、送”三字口诀严格要求工作人员，迎就是要对上门的群众态度热情，办就是真心实意地为群众办事，送就是让群众带着满意的心情离开小站。

“太谢谢你们了，你们的热心和敬业让我更喜欢北海了。”近日，在银滩度假区大队“小蓝e站”，一名游客拿着执法人员帮忙找回的手机激动地说。当日上午9时许，该游客在银滩景区内游玩时不慎丢失手机，情急之下来到“小蓝e站”求助。执法人员接报后，联合银滩东区派出所民警，反复查询景区周边路线天眼监控，于当日上午11时帮助该游客找到了丢失的手机。

据介绍，地角大队“小蓝e站”从2023年6月设立至2023年底，共接受群众投诉案件200多起，其中涉及本单位85起，结案81起，协调转公安、市场监管和辖区街道办等部门办理150余起；银滩度假区大队“小蓝e站”设立至今，共服务群众410人次，解决各类欠薪纠纷7起，涉及金额226万元，引导群众办理非职责事项79次，办理有益群众事项15起，涌现好人好事41起；银滩大队“小蓝e站”设立至今，共主动服务群众120人次，解决各类欠薪纠纷5起，联合街道办为群众解忧25次，办实事25件，引导群众办理非职责事项30次，办理有益群众事项18起，查办各类案件86起。