记者从有关部门获悉，我市始终将优化营商环境作为推动高质量发展的重要抓手，积极构建高效、便捷、规范的问题响应处置机制，努力为经营主体提供更加优质、更加高效的服务。2024年，我市通过积极开展“经营主体接待日”“主席接待日”“企业家日”“律师服务日”等活动，“面对面”听心声、解难题。其间共举办“面对面”活动32次，热线受理经营主体类工单4952件，按时办结率和满意率均位居全区前列。

据了解，截至2024年底，我市约有经营主体24.46万户。其中，私营企业55625户，同比增长1.49%；个体工商户180879户，同比增长8.66%。我市先后出台了经营主体反映问题响应处置机制方案，搭建线上线下融合、专办协办结合的“1+3”工作机制，形成线上“一区通办”、线下“一号直达”“一窗受理”和“企业家日”活动、民营企业投诉中心处置体系，实现工单受理、分办、处理、评价、督办、运用工作流程全闭环，不断提升经营主体获得感和满意度。

值得一提的是，我市率先在全区印发《北海市经营主体反映问题处置部门职责清单（试行）》，明确27个部门485个责任事项，为精准分办工单提供依据；依托市域网格化指挥中心，创新“企业家日”活动，多渠道、全方位服务经营主体，推动各级政务中心专窗、投诉中心处置问题引导归集至专区；多部门联动扩大服务质效，切实打通服务群众“最后一公里”。同时，我市印发了全区首个《北海市民营企业投诉处理办法（试行）》，率先探索民营企业投诉处理联动机制，市工商联、法院、检察院、公安局、司法局联合签署了《关于建立民营企业投诉处理联动机制的方案（试行）》，多方联动破解涉企涉法投诉难点。

全媒体记者： 廖思宇 

实习生： 万恩至